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¿Qué es una queja?

Es la manera de mostrarnos tu disconformidad o malestar con respecto a la calidad de la atención que te brindamos.

¿Qué es un reclamo?

Es la forma de expresar tu disconformidad con el producto o servicio.

¿Qué sucede después de que ingreso una queja o reclamo?

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