Términos y condiciones
cadi.pe es operado por Grupo Cadi Perú SAC (RUC 20601923484), Jr. Alfonso Ugarte 321, San Miguel, Lima. Estos términos resumen cómo funcionan tus compras con nosotros. Si algo no te queda claro, escríbenos con confianza.
Compras y aceptación
- Las compras se procesan a través de nuestra web y tiendas oficiales.
- Al confirmar un pedido declaras ser mayor de edad y haber leído estos términos.
- Los pedidos están sujetos a validación de pago y disponibilidad de stock.
- Podemos cancelar pedidos ante errores evidentes de precio, descripción o stock; en ese caso se reembolsa el íntegro de lo pagado.
Precios y promociones
- Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen IGV, salvo indicación expresa.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio vigente al momento de la compra confirmada.
- Las promociones, cupones y descuentos pueden variar según canal de venta y tienen vigencia y condiciones propias.
- Las cuotas sin interés dependen del banco emisor y de las promociones vigentes.
Stock y disponibilidad
- El stock mostrado en la web es referencial y se confirma al validar el pedido.
- Si un producto pagado no tuviera stock disponible, te ofrecemos un producto alternativo o el reembolso total.
- Las imágenes son referenciales; las características pueden variar según el fabricante.
Pagos
- Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago.
- Los pagos online son procesados por pasarelas certificadas; Cadi no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- En pagos por transferencia, depósito o billeteras se requiere constancia para validación.
- Nunca solicitamos contraseñas ni claves por WhatsApp, teléfono o correo.
Comprobantes de pago
- Emitimos boleta o factura electrónica conforme a la normativa de SUNAT.
- Si requieres factura, debes indicarlo al momento de la compra y consignar correctamente los datos (RUC y razón social).
- El comprobante se envía al correo registrado una vez confirmado el pedido.
- El cliente es responsable de la exactitud de los datos de facturación proporcionados.
Envíos y entrega
- Los tiempos de entrega son referenciales y corren desde la confirmación del pago.
- Pueden variar por campañas, feriados, alta demanda o causas atribuibles al operador logístico.
- El cliente es responsable de brindar una dirección, referencia y teléfono de contacto correctos.
- Si la entrega falla por datos incorrectos o ausencia reiterada, el reenvío puede generar un costo adicional.
Cancelaciones y reembolsos
- Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado; escríbenos lo antes posible.
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
- El plazo de abono depende del banco o pasarela (referencialmente hasta 15 días hábiles según el medio).
- Si el pedido ya fue despachado, aplica el proceso de cambios y devoluciones.
Garantía, cambios y devoluciones
- Todos los productos tienen garantía de 6 meses contra fallas de fábrica.
- Aceptamos cambios y devoluciones hasta 30 días calendario desde la entrega, según condiciones publicadas.
- La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad ni manipulación por terceros.
Protección de datos personales
- Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
- Usamos tu información únicamente para procesar la compra, coordinar la entrega y brindar soporte.
- Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de nuestros canales de atención.
- Más detalle en la Política de privacidad.
Propiedad intelectual
- Los contenidos del sitio (marca, logos, textos, fotografías y diseño) pertenecen a Grupo Cadi Perú SAC o a sus respectivos titulares.
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- No está permitida la reproducción o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito.
Atención de reclamos
- Contamos con Libro de Reclamaciones virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
- Los reclamos y quejas se responden dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
- También puedes contactarnos primero por WhatsApp: la mayoría de casos se resuelve directamente con nuestro equipo.
Modificaciones y legislación aplicable
- Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión publicada en esta página es la vigente.
- Los cambios no afectan las compras ya confirmadas bajo condiciones anteriores.
- Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
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