Preguntas frecuentes
Respondemos las dudas más comunes antes y después de comprar.
Preguntas y respuestas
¿Los productos son nuevos?
Sí. Todos son nuevos y tienen garantía.
¿Hacen ventas al por mayor?
Sí. Escríbenos por WhatsApp con el producto y cantidad para cotizarte con precio especial.
¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí. Puedes comprar desde la web o coordinando directamente por WhatsApp.
¿Cuánto demora el envío?
Depende de tu ubicación. Revisa los tiempos en Tiempo de envío.
¿Cómo sé si mi pago fue confirmado?
Si pagaste con tarjeta, la confirmación es automática. Si pagaste por transferencia o Yape, envíanos la constancia para validación.
¿Cómo veo el estado de mi pedido?
Ingresa a Mi cuenta → Pedidos, o revisa Seguimiento de compra.
¿Puedo pagar contraentrega?
Sí, en zonas habilitadas de Lima y Callao (consulta disponibilidad según tu dirección).
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí. Elige la opción de recojo al momento de comprar y te avisamos cuando esté listo.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos tienen 6 meses de garantía contra fallas de fábrica.
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Sí. Tienes hasta 30 días calendario desde la entrega para solicitarlo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, si aún no fue enviado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp.
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